Hướng dẫn đổi trả vé tàu Tết 2027 Đinh Mùi luôn được nhiều hành khách quan tâm khi kế hoạch về quê hoặc đi du lịch bị thay đổi. Để hỗ trợ hành khách chủ động hơn, cần nắm rõ các quy định đổi trả trước khi thực hiện.
Theo quy định giá vé và các chính sách phục vụ hành khách dịp Tết Đinh Mùi 2027 của Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt, thời gian phục vụ Tết được chia thành 5 giai đoạn từ ngày 22/01/2027 đến ngày 28/02/2027, tương ứng với thời gian trước và sau Tết âm lịch.
Quy định đổi trả vé tàu Tết 2027
Mức khấu trừ đối với vé trả lại, đổi vé là 30% giá vé tàu Tết 2027 cho hành trình mình đã mua.
Thời gian áp dụng:
- Từ ngày 29/01/2027 đến ngày 08/02/2027: đối với đoàn tàu số chẵn.
- Từ ngày 09/02/2027 đến ngày 17/02/2027: đối với đoàn tàu số lẻ.
- Từ ngày 31/01/2027 đến ngày 05/02/2027: đối với đoàn tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội và có ga đến từ ga Phủ Lý đến ga Đồng Hới.
- Từ ngày 09/02/2027 đến ngày 14/02/2027: đối với đoàn tàu số chẵn có ga đi từ ga Đồng Hới đến ga Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.
Hành khách mua vé tàu Tết 2027 được thực hiện đổi, trả vé theo quy định hiện hành của ngành đường sắt. Việc đổi hoặc trả vé cần đảm bảo đúng thời gian quy định để được áp dụng mức phí phù hợp.
Thời gian đổi, trả vé tàu Tết 2027
Mức phí đổi, trả vé được tính dựa trên thời điểm hành khách thực hiện giao dịch so với giờ tàu chạy.
Đối với đổi, trả vé cá nhân
- Đổi vé trước thời điểm tàu chạy từ 24 giờ trở lên, mức phí: 20.000 đồng/vé + chênh lệch giá mới
- Trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ trở lên: phí trả vé 10% giá vé.
- Trả vé từ 4 giờ đến dưới 24 giờ trước giờ tàu chạy: phí trả vé 20% giá vé.
- Trả vé dưới 4 giờ trước giờ tàu chạy: không được trả vé.
Đối với đổi, trả vé tập thể:
- Trả vé từ 72 giờ trở lên trước giờ tàu chạy: phí trả vé 10% giá vé.
- Trả vé từ 24 giờ đến dưới 72 giờ trước giờ tàu chạy: phí trả vé 20% giá vé.
- Trả vé dưới 24 giờ trước giờ tàu chạy: không được trả vé.
- Phí đổi, trả vé tối thiểu được áp dụng là 20.000 đồng/vé.
Trường hợp không được đổi, trả vé
Sau thời gian quy định, hành khách không được thực hiện đổi hoặc trả vé. Trong những trường hợp đặc biệt, việc xem xét đổi, trả vé sẽ do đơn vị đường sắt quyết định, tuy nhiên mức phí trả vé không thấp hơn 10% giá vé.
Hình thức đổi trả vé tàu Tết 2027
Tùy theo hình thức mua vé ban đầu, hành khách có thể lựa chọn cách đổi hoặc trả vé tàu Tết 2027 phù hợp để tiết kiệm thời gian và thuận tiện hơn.
Đổi trả vé mua tại ga hoặc trên website dsvn.vn
Đối với hành khách mua vé trực tiếp tại nhà ga hoặc tự đặt vé trên hệ thống bán vé của Đường sắt Việt Nam (dsvn.vn), khi có nhu cầu đổi hoặc trả vé cần mang vé và giấy tờ tùy thân đến trực tiếp nhà ga để được nhân viên đường sắt hỗ trợ xử lý theo quy định.
Hành khách nên chủ động thực hiện đổi, trả vé sớm trước giờ tàu chạy để tránh phát sinh mức phí cao hơn hoặc không được giải quyết trong trường hợp quá thời hạn quy định.
Đổi trả vé khi đặt qua tổng đài, Zalo hoặc hệ thống hỗ trợ đặt vé
Để việc đổi trả vé tàu Tết 2027 được nhanh chóng và thuận tiện hơn, hành khách nên lựa chọn đặt vé qua các kênh hỗ trợ trực tiếp như:
- Tổng đài đặt vé: 1900 636 212
- Di động/Zalo: 0383 083 083, 0919 302 302, 0345 302 302…
- Hệ thống điện thoại bàn tại 63 tỉnh thành mã vùng + 7 305 305
Khi đặt vé qua các số điện thoại trên, thông tin hành khách và mã vé sẽ được lưu lại trong quá trình hỗ trợ. Khi cần thay đổi lịch trình, đổi ngày đi hoặc trả vé, hành khách chỉ cần liên hệ lại qua số điện thoại hoặc Zalo đã làm việc để được hướng dẫn xử lý nhanh chóng.
Việc đặt vé qua tổng đài và các kênh hỗ trợ trực tiếp không chỉ giúp hành khách dễ dàng lựa chọn chuyến tàu, loại chỗ phù hợp mà còn thuận tiện hơn khi phát sinh nhu cầu đổi trả vé trong thời gian cao điểm Tết.
Khuyến nghị: Do nhu cầu đi lại dịp Tết 2027 tăng cao, hành khách nên đặt vé sớm qua Tổng đài 1900 636 212 hoặc các số di động/Zalo hỗ trợ để được tư vấn lịch tàu, chọn chỗ và hỗ trợ đổi trả vé nhanh chóng khi cần thiết.
Những lưu ý khi đổi trả vé tàu Tết 2027
Để quá trình đổi hoặc trả vé diễn ra thuận lợi, hành khách nên lưu ý:
- Kiểm tra chính xác thông tin trên vé như họ tên, số giấy tờ, ngày giờ tàu chạy, ga đi và ga đến.
- Thực hiện đổi trả vé càng sớm càng tốt nếu có thay đổi kế hoạch.
- Không nên mua vé sát ngày đi nếu chưa chắc chắn về lịch trình.
- Giữ lại mã vé điện tử hoặc thông tin đặt vé để thuận tiện khi cần hỗ trợ.
- Đối với vé tập thể hoặc các nhóm khách đông người, cần thực hiện theo quy định riêng của ngành đường sắt.
Có nên đặt vé tàu Tết 2027 sớm?
Dịp Tết Nguyên Đán là giai đoạn cao điểm, đặc biệt trên các tuyến từ TP.HCM, Đồng Nai đi các tỉnh miền Trung và miền Bắc. Những loại chỗ phổ biến như giường nằm, khoang điều hòa thường hết vé nhanh vào các thời điểm cao điểm.
Việc đặt vé sớm giúp hành khách có nhiều lựa chọn hơn về giờ tàu, loại chỗ và mức giá phù hợp. Ngoài ra, hành khách cũng nên lưu lại thông tin hỗ trợ để được tư vấn nhanh khi cần đổi lịch hoặc xử lý các vấn đề liên quan đến vé.
Hướng dẫn đặt vé tàu Tết 2027 Đinh Mùi nhanh chóng
Hành khách có nhu cầu đặt vé tàu Tết 2027, tra cứu lịch chạy tàu, kiểm tra giá vé hoặc cần hỗ trợ đổi trả vé có thể liên hệ:
- Tổng đài: 1900 636 212
- Di động/Zalo: 0383 083 083, 0919 302 302, 0345 302 302, 0347 302 302, 0344 302 302…
Đội ngũ nhân viên sẽ tư vấn lịch tàu phù hợp, hướng dẫn chọn chỗ, gửi vé điện tử qua Zalo/email và hỗ trợ các thủ tục liên quan đến đổi trả vé khi cần thiết.
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp hành khách hiểu rõ hơn về quy định đổi trả vé tàu Tết 2027 Đinh Mùi, từ đó chủ động xử lý khi lịch trình thay đổi. Hành khách có nhu cầu đặt vé hoặc cần hỗ trợ đổi trả vé nhanh chóng, vui lòng liên hệ Tổng đài 1900 636 212 hoặc các số Di động/Zalo để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.