Từ ngày 10/7, ngành Đường sắt sẽ thay đổi một số nội dung trên thẻ lên tàu hỏa khi bỏ thông tin về giá vé. Việc điều chỉnh nhằm phù hợp với phương thức bán vé linh hoạt và nâng cao trải nghiệm của hành khách.
Theo ngành Đường sắt, trong thời gian qua, chính sách giá vé đã được triển khai theo hướng linh hoạt, với mức giá được điều chỉnh dựa trên nhiều yếu tố như thời điểm mua vé, thời gian khởi hành, loại chỗ, nhóm đối tượng hành khách và các chương trình ưu đãi từng thời kỳ.
Nhằm đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số, đồng thời hoàn thiện mô hình bán vé hiện đại, từ ngày 10/7, thông tin hiển thị trên thẻ lên tàu hỏa sẽ được cập nhật. Trong đó, giá vé sẽ không còn xuất hiện trên thẻ như trước đây.
Các nội dung quan trọng phục vụ hành trình của hành khách vẫn được giữ nguyên, gồm: mã vé (Ticket ID), ga đi, ga đến, số hiệu tàu, ngày và giờ khởi hành, số toa, số chỗ, loại chỗ, loại vé, họ tên hành khách cùng các thông tin nhận diện cần thiết khác để phục vụ việc kiểm tra, kiểm soát vé và tổ chức chạy tàu.
Ngành Đường sắt khẳng định việc thay đổi này chỉ liên quan đến hình thức thể hiện thông tin trên thẻ lên tàu, không làm thay đổi giá vé, quyền lợi của hành khách cũng như tính minh bạch trong quá trình mua vé và tra cứu thông tin.
Việc không in giá vé trên thẻ được đánh giá là phù hợp với đặc thù của chính sách giá linh hoạt. Trên cùng một chuyến tàu, cùng một loại chỗ, hành khách có thể thanh toán các mức giá khác nhau tùy thời điểm mua vé hoặc chương trình ưu đãi được áp dụng. Điều này giúp hạn chế những thắc mắc, so sánh không cần thiết giữa các hành khách và phù hợp với xu hướng của nhiều phương thức vận tải hiện đại.
Dù giá vé không còn được thể hiện trên thẻ lên tàu, hành khách vẫn có thể kiểm tra thông tin này thông qua hệ thống bán vé điện tử của ngành Đường sắt tại website dsvn.vn, email hoặc thông báo xác nhận đặt vé, hóa đơn điện tử, hoặc liên hệ các nhà ga, điểm bán vé và tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
Đối với hành khách đặt vé qua Tổng đài 1900 636 212 hoặc các hệ thống hỗ trợ đặt vé bằng điện thoại di động, điện thoại bàn có số đuôi 302 302 và 305 305, hành khách không cần thực hiện bước xác nhận lại thông tin đặt vé. Các thông tin về hành trình, vé tàu và hướng dẫn liên quan sẽ được hệ thống cung cấp trong quá trình giao dịch, giúp hành khách thuận tiện hơn khi hoàn tất thủ tục mua vé và chuẩn bị cho chuyến đi.
Đối với các cơ quan, doanh nghiệp có nhu cầu thanh toán, quyết toán chi phí đi lại, việc điều chỉnh này không ảnh hưởng đến việc cung cấp hóa đơn điện tử và các chứng từ hợp lệ theo quy định hiện hành.
Thông tin liên hệ đặt vé tàu hoả:
- Tổng đài đặt vé tàu hoả trên toàn quốc: 1900 636 212
- Di động/Zalo: 0336 023 023 – 0336 023 023
Điện thoại bàn đặt vé tàu đi từ các ga trên khắp tỉnh thành:
